Dal 12 al 19 dicembre Nuove Acque ha programmato un intervento per l’aggiornamento del software informatico in uso per le pratiche commerciali nelle agenzie territoriali (Arezzo, Bibbiena, Sansepolcro, Camucia di Cortona e Sinalunga), al call center aziendale e al servizio web ClickAcqua, al fine di adeguare le procedure a quanto previsto dal regolatore nazionale di settore ARERA.
Di conseguenza, visto l’intervento in atto, dal 12 al 19 dicembre le attività dello sportello e del call center saranno limitate a pratiche che non necessitino dell’utilizzo del gestionale aziendale.
Le agenzie saranno regolarmente aperte e a disposizione dei clienti. Le attività che prevedono l’utilizzo del software gestionale subiranno temporanee limitazioni nel periodo in questione. Relativamente ai pagamenti delle fatture, saranno disponibili le casse automatiche, presenti ad Arezzo, Sinalunga e Camucia.
Alcune limitazioni al servizio potrebbero verificarsi anche nei giorni immediatamente successivi al ripristino del software, durante la fase finale di assestamento.
Nuove Acque si scusa anticipatamente per l’eventuale disagio.
